Condiciones disponibles para segmentar

Condiciones disponibles para segmentar

Añadir condiciones a un segmento

Hemos comentado que para crear un segmento tenemos que asignarle las condiciones que debe cumplir. El procedimiento de añadir una condición a un segmento, es muy sencillo. Hacemos click en Añadir condición.

Seleccionamos el tipo de condición e indicamos que condiciones debe cumplir. Si queremos añadir más condiciones, repetimos el mismo proceso.

Condiciones más relevantes:

Estas condiciones están clasificadas bajo las entidades a las que hacen referencia. Por ejemplo, Cupones están relacionados principalmente con el envío de campañas, por ese motivo su clasificación se encuentra dentro de Campañas. Las condiciones tratan de ser lo más autoexplicativas posibles, a continuación definiremos las más importantes dentro de cada grupo.

 

  • Campañas
    • Cupones: la condición controla si se ha canjeado o no un cupón determinado, también si no lo tiene.
    • Impacto: Controla si has sido impactado o no por una campaña.
    • Mensajes: Controla si los clientes han abierto, han hecho click o no en los mensajes enviados en las campañas.
  • Clientes
    • Local de registro: Tienda o establecimiento donde se ha registrado el cliente.
    • Fecha de última compra: Fecha de última compra del cliente.
  • Etiquetas
    • Actividad: Gestiona al cliente según su tipo de actividad (Activo, Inactivos, Dormidos, Perdidos).
    •  Gasto: Segmenta por el nivel de gasto de un cliente, normalmente A, B, C, D, E.
    •  Recencia: Segmentar por días transcurridos desde la última compra. Tendremos clientes activos nuevos, recuperados, habituales.
    • Segmento: Podemos segmentar si pertenece a un segmento o segmentos ya creados (segmentos anidados).
    • Tipo de compradores: Segmentar por tipo de compradores (LB, HB) y familias conjuntamente. ( Bebidas Alcohólicas).
    • Álgido: Segmentar por el período más álgido de compra de ese cliente. Si fue tipo A, B, C, D, E.
  • Líneas: Las líneas de los tickets nos proporcionan información sobre que tipo de productos compran nuestros clientes (cantidad, precio, familia, etc…). Es muy importante poder segmentar esa información porque muchas campañas tienen en cuenta esos atributos en concreto.
    • Características de producto: Familia a la que corresponde dicho producto.
    • No existen líneas: Evalúa si no existen líneas de una característica de producto en un período de tiempo determinado en los tickets.
    • Suma de totales: Hace referencia a la suma de totales por línea, pudiendo realizar suma de totales por característica de producto aplicando operadores de comparación (igual, más pequeño, más grande o igual, entre los valores, etc…)
  • Tickets: De igual manera es importante tener agrupada y segmentar toda la información de ticket en su conjunto para la elaboración de campañas, dashboards, etc…
    • No existen tickets: Evalúa si no existen tickets en un período de tiempo determinado.
    • No tiene tickets / Tiene Tickets: Evalúa si no tiene o tiene tickets entre unas fechas determinadas.
    • Suma de totales: Hace referencia a la suma de totales de ticket, pudiendo también aplicar operadores de comparación (igual, más pequeño, más grande o igual, entre los valores, etc…)
  • Valores calculados: La plataforma de forma automática, recalcula una serie de atributos de cliente, teniendo en cuenta normalmente las compras del mes anterior, los siguientes atributos cumplen con estas características.
    • Gasto en su periodo más álgido
    • Tipo de comprador

Aclaraciones “Pertenece” / “No pertenece”:

Hemos podido ver que algunas condiciones se evalúan a través si pertenece o no pertenece a un determinado grupo, característica, etc… A continuación explicaremos el funcionamiento lógico al seleccionar una opción u otra.

  • pertenece: siempre es “pertenece a algunos de los elementos seleccionados”

Esta condición segmenta por clientes que son HB de Comida Animales Ó HB Dietética, cumple al menos alguna de las condiciones seleccionadas.
Si quieres hacer un pertenece a varios elementos, tienes que añadir tantas condiciones como quieras que cumpla, y seleccionar la opción Cumple todas las condiciones, esta opción funciona como el operador lógico “y”, cumple una condición cumple la otra condición.

  • No pertenece, siempre es “no pertenece a ninguno de los seleccionados”


Si quieres hacer un no pertenece a algún tipo de condición múltiple, la manera es la siguiente:

  • Crear un segmento con la primera condición que al menos no quieras que cumpla.
  • Crear otro segmento con la segunda condición que al menos no quieras que cumpla.
  • Crear el segmento final que contenga las condiciones de segmento.