Definición y características de campañas

Definición y características de campañas

Introducción:

Una campaña va dirigida a un grupo de clientes con características comunes y les avisamos de una determinada acción (promociones, descuentos, aperturas de nuevos establecimientos, nuevos productos, etc…).

Las campañas que se pueden crear dentro de la plataforma están diseñadas para cumplir con unos determinados objetivos. Cada tipo de campaña tiene unas características y objetivos propios.

Características

A continuación detallaremos características a modo general de algunos tipos de campañas:

  • Recuperar clientes en función de su importancia y el tiempo que llevan sin comprar.
  • Recuperar el gasto mensual que un cliente ha tenido en el pasado.
  • Fomentar más gasto por família o compra de una gama superior.
  • Venta cruzada.
  • Premiar a los mejores clientes.
  • Promocionar determinados productos
  • Aumentar la frecuencia a los establecimientos.
  • Subir el ticket medio.

A modo informativo indicaremos como acceder al apartado de campañas de la plataforma, Menu \ Campañas \ Manuales

La información está estructurada en pestañas según el estado de envío de campañas: pendientes, programadas (para enviar), enviadas, enviando, histórico de envíos. Tenemos también la herramienta de filtro para buscar campañas por:

  • Id de campaña
  • Nombre de campaña
  • Fecha de envío (desde-hasta)
  • Canal
  • Categoría
  • Tipo de campaña (informativa, cupón en ticket, mensaje en ticket).
  • Cupón asociado a campaña
  • Segmento de clientes